Rückerstattungsrichtlinie

Bei Trippy Tour Guide (betrieben von Narrative Nomad Private Limited) ist jeder Kauf durch unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie abgedeckt. Diese Seite erklärt, wie sie funktioniert und was nach 30 Tagen gilt.

30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wenn Sie mit einer Tour oder einem Paket aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, fordern Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung an, und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag. Ohne Nachfragen.

Nach 30 Tagen

Nach 30 Tagen ist ein Kauf endgültig, mit zwei Ausnahmen. Wir erstatten den vollen Betrag, wenn ein technisches Problem die Tour unbrauchbar macht und unser Support es nicht innerhalb von 2 Werktagen beheben kann, oder wenn der Inhalt der Tour wesentlich von der Beschreibung auf unserer Website abweicht.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Schreiben Sie unserem Support-Team an support@trippytourguide.com und geben Sie an:

Ihre Bestellnummer (in Ihrer Kaufbestätigungs-E-Mail)
Den Namen der Tour oder des Pakets, falls Ihre Bestellung mehrere enthält

Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen.

Abwicklung der Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Käufe auf unserer Website werden von Paddle, unserem Händler (Merchant of Record), abgewickelt und erscheinen in der Regel innerhalb von 14 Tagen; Ihre Bank benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Gutschrift anzuzeigen. Käufe über den Apple App Store oder Google Play werden von Apple bzw. Google nach deren eigenen Richtlinien erstattet; wir unterstützen Sie bei der Anfrage.

Abonnements

Wenn Ihr Kauf ein wiederkehrendes Abonnement umfasst, können Sie es jederzeit per E-Mail an support@trippytourguide.com oder über den Kündigungslink in Ihrer Quittung kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam und verhindert weitere Abbuchungen. Für ungenutzte Abonnementzeit erstatten wir keine anteiligen Beträge.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte

Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Verbraucherschutzrecht zustehen. Wo das lokale Recht ein gesetzliches Widerrufsrecht vorsieht (zum Beispiel die 14-tägige Widerrufsfrist in der EU, im EWR und im Vereinigten Königreich oder die entsprechenden Fristen in Brasilien, China, Südkorea, Kanada und Singapur), gelten diese Rechte uneingeschränkt, und unsere 30-Tage-Garantie gilt zusätzlich.

Betrugsprävention

Wir können Rückerstattungsanfragen ablehnen, wenn Hinweise auf Betrug, Missbrauch oder Chargeback-Manipulation vorliegen.

Kontakt

Bei allen Fragen zu Rückerstattungen und Abrechnung: support@trippytourguide.com