Politique de remboursement

Chez Trippy Tour Guide (exploité par Narrative Nomad Private Limited), nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, contactez-nous et nous procéderons à un remboursement conformément à la présente politique et aux droits des consommateurs applicables dans votre pays.

Comment demander un remboursement

Écrivez à notre équipe d'assistance à support@trippytourguide.com en indiquant :

• Votre numéro de commande (dans votre e-mail de confirmation d'achat)
• Le motif de votre demande de remboursement

Nous examinerons votre demande et vous répondrons sous 2 jours ouvrés.

Traitement du remboursement

Les remboursements approuvés sont reversés sur votre moyen de paiement d'origine. Le traitement est généralement effectué sous 14 jours, mais votre banque peut mettre plus de temps à afficher le crédit.

Vos droits légaux de consommateur

La présente politique ne limite aucun des droits dont vous disposez en vertu du droit de la consommation applicable. Lorsque la loi locale vous accorde un droit de rétractation légal (par exemple le délai de rétractation de 14 jours dans l'UE, l'EEE et au Royaume-Uni, ou les délais équivalents au Brésil, en Chine, en Corée du Sud, au Canada et à Singapour), ces droits s'appliquent pleinement.

Abonnements

Si votre achat comprend un abonnement récurrent, vous pouvez l'annuler à tout moment en écrivant à support@trippytourguide.com ou en utilisant le lien d'annulation figurant dans votre e-mail de reçu. L'annulation prend effet à la fin de votre période de facturation en cours et empêche toute facturation ultérieure.

Prévention de la fraude

Nous pouvons refuser les demandes de remboursement en cas de preuve de fraude, d'abus ou de manipulation de rétrofacturation.

Contact

Pour toute question relative aux remboursements et à la facturation : support@trippytourguide.com