Comment pouvons-nous vous aider ?

Vous bénéficiez d'une expérience complète de visite autoguidée : narration détaillée, cartes interactives, navigation GPS et informations sur l'ensemble des sites et attractions du parcours.

Nous acceptons les demandes de remboursement dans les 30 jours suivant l'achat. Contactez notre équipe d'assistance et nous étudierons votre demande selon nos conditions de remboursement.

Vérifiez d'abord vos paramètres de localisation et assurez-vous que le GPS est activé. Essayez de redémarrer votre appareil ou de réinstaller l'application. Si le problème persiste, notre équipe est là pour vous aider.

Oui ! Vous pouvez connecter votre téléphone via Bluetooth, câble AUX ou USB selon les capacités de votre véhicule. L'audio sera diffusé sur les haut-parleurs de votre voiture.

Une fois achetée, votre visite reste accessible indéfiniment. Aucune date d'expiration — la visite vous appartient pour toujours.

Oui, vous pouvez télécharger les visites en Wi-Fi avant de partir. Vous bénéficiez ainsi d'un accès hors ligne complet, sans avoir besoin de données mobiles pendant la visite.

Téléchargez l'application Trippy Tour Guide sur l'App Store ou Google Play, parcourez les visites disponibles, choisissez celle qui vous intéresse et finalisez votre achat via notre système de paiement sécurisé.

Ouvrez l'application, appuyez sur Connexion et saisissez votre e-mail et votre mot de passe. Si vous êtes nouveau, appuyez sur S'inscrire pour créer un compte.

C'est une application de visites autoguidées qui propose une narration audio professionnelle, des cartes interactives et une navigation GPS. Vous explorez à votre rythme, à pied ou en voiture.

Oui, vous pouvez à tout moment basculer entre vos différentes visites achetées, directement depuis votre bibliothèque.

Les visites sont conçues pour un usage individuel. Vous pouvez les écouter ensemble entre amis, mais nous recommandons un achat par personne pour la meilleure expérience.

Absolument ! Vous avez le contrôle total de la lecture. Mettez en pause, avancez, revenez en arrière ou rejouez un passage autant de fois que vous le souhaitez.

Oui, notre application est conçue à la fois pour les visites à pied et en voiture. Les visites en voiture incluent une navigation tour par tour pour une expérience sereine.

Oui, l'audio continue de jouer en arrière-plan pendant que vous utilisez d'autres applications sur votre téléphone.

Absolument ! C'est idéal pour les voyageurs solo. Vous profitez d'une expérience personnelle et flexible, à votre propre rythme, sans dépendre d'un groupe.

Oui, vos visites achetées vous appartiennent et vous pouvez les réutiliser autant de fois que vous le souhaitez. Aucune limite de lecture.

Aucune restriction de date. Votre visite est disponible indéfiniment : vous pouvez l'utiliser quand vos plans de voyage le permettent.

Oui, vous contrôlez entièrement votre rythme. Démarrez, arrêtez, faites des pauses quand vous voulez — aucune contrainte de temps.

Oui ! La fonction pause et reprise vous permet d'étaler la visite sur plusieurs jours. Votre progression est sauvegardée automatiquement.

Oui, vous pouvez acheter autant de visites que vous le souhaitez. Chacune est ajoutée à votre bibliothèque personnelle pour un accès facile.

Vous obtenez une expérience de visite autoguidée complète : narration professionnelle, cartes interactives, navigation GPS et informations détaillées sur chaque point d'intérêt.

Choisissez votre visite en voiture, finalisez l'achat, téléchargez-la et démarrez quand vous êtes prêt. L'application vous guide avec une navigation tour par tour.

Même processus simple — achetez, téléchargez et partez. L'application vous guide le long du parcours avec la narration et des cartes mettant en avant tous les points d'intérêt.

Téléchargez votre visite en Wi-Fi avant de partir. Une fois téléchargée, tout fonctionne hors ligne : cartes, audio et navigation.

Essayez de mettre en pause puis relancer le téléchargement. Vérifiez votre connexion et l'espace de stockage disponible. Si le problème persiste, contactez notre équipe.

Pas strictement nécessaire, mais nous le recommandons. Le Wi-Fi est plus rapide et préserve votre forfait de données pour d'autres usages pendant votre voyage.

Nous recommandons de suivre l'itinéraire pour profiter de l'expérience complète, mais vous restez libre de dévier et d'explorer à votre guise.

Oui, c'est possible, mais la narration et les indications sont conçues dans le sens original — certaines instructions peuvent sembler inversées.

Les visites en voiture incluent une navigation complète tour par tour. Les visites à pied fournissent des cartes détaillées avec des indications adaptées à chaque visite.

L'application n'impose aucune limitation de vitesse. Respectez toujours le code de la route et les limites locales lors des visites en voiture.

Utilisez les commandes de lecture à l'écran pour mettre en pause, avancer, revenir en arrière ou rejouer n'importe quelle section à tout moment.

Vérifiez que le GPS et les services de localisation sont activés. Déplacez-vous vers un espace dégagé loin des immeubles, et essayez de redémarrer votre appareil ou l'application.